Главная Статьи

Ошибка 500

Есть много причин, вызывающих ошибку 500. Они связаны с некорректной обработкой данных, медленной скоростью связи, с ошибками в коде страницы и с другими неполадками. Главная задача – точно определить источник проблемы, а затем остаётся только выбрать способ исправления и применить его. При появлении ошибки сервера 500 нужно сконцентрироваться и срочно искать причину возникшей проблемы. Возможно, для этого поочередно придётся проверить все вероятные причины.

Ошибка 500 – что это?

Если появились проблемы с сервером, где размещён сайт, то и пользователь при попытке загрузки может увидеть вместо отображения страниц сообщение и код ошибки. Числу 500 соответствует запись Internal Server Error, что означает – на сервере произошёл сбой. Самые частые факторы появления ошибки с этим кодом:

  • ошибки в инструкциях конфигурации .htaccess;
  • некорректные права доступа;
  • несовместимость расширений.

Ошибка сервера мешает посетителям пользоваться веб-ресурсом, поэтому с ней нужно разбираться как можно быстрее. В противном случае люди могут уйти и не вернуться. Большинство пользователей не станет повторно пытаться открыть страницу, где они уже один раз столкнулись с ошибкой и невозможностью войти и ознакомиться с контентом. Обычно ошибка ответа 500 устраняется без особых сложностей. Выяснить её причину можно, если по порядку проверить действие всех элементов. Но если вы столкнулись с трудным случаем и восстановить сайт не удаётся, то лучший выход – связаться с техподдержкой хостера.

Влияние ошибки 500 на SEO-продвижение

Когда сервер не отвечает, а сайт не загружается, то сбой отрицательно влияет на позиции сайта в поиске, на его продвижение. Пользователи видят, что страница недоступна, поэтому уходят и редко когда возвращаются – никому не нужны неисправные сайты. Если же речь вести об алгоритмах поисковиков, которые проводят индексацию, то они дают оценку работе сайта не с первого раза. Сделав паузу, пытаются зайти ещё раз.

Но если и при повторных попытках у них ничего не выйдет, то позиции сайта изменятся в худшую сторону. Возможен вариант, когда не открывшиеся страницы просто пропадут из результатов поиска. В среднем, что подтверждено экспериментальным путём – у вас есть не более суток, чтобы исправить неполадки, тогда негативные последствия будут сводиться к минимуму.

Чтобы подобные трудности не стали системными, следует регулярно проверять функциональность сервера, следить за его работоспособностью. Чтобы сделать сайт более популярным, также важно повышать производительность, оптимизировать его работу. Постоянный мониторинг – хорошая профилактика, решающая любые сложности с доступом. Следить за состоянием сайта можно с помощью инструментов, предлагаемых Google и Яндексом.

Почему возникает сбой

Все факторы появления неполадки при ошибке сервера 500 делятся на несколько типов, о которых расскажем по порядку.

Проблемы сервера

Связано с настройками оборудования, отсутствием связи с базой данных, либо ошибочные инструкции в коде.

Некорректные записи в .htaccess

Неправильные команды в настройках этого файла, или неточно заданные параметры могут привести к тому, что страницы перестанут грузиться и вылезет 500 ошибка. Понять, что проблема связана именно с этим файлом можно, если зайти на хостинг. Затем выбрать «файл-менеджер», зайти в корневой каталог сайта и заменить имя искомого файла. Если сайт запустился, значит причина ошибки именно в файле .htaccess.

Неправильно настроены права доступа

Чаще всего возникает во время работы над новым сайтом, либо если была восстановлена старая версия. Иногда приходится сталкиваться с ситуацией, когда в восстановленной версии права администратора выданы всем пользователям, что по умолчанию считается серьёзной угрозой безопасности. По этой причине сайт тут же будет заблокирован.

Низкая скорость работы

Если скрипты не могут с нормальной скоростью работать с информацией, то это может привести к возникновению внутренних на сервере и появлению ошибки 500.

Конфликты в программном обеспечении

При установке обновлений, либо дополнений возможны конфликты старых и новых элементов программного обеспечения. То, что источником проблем стало обновление программного обеспечения, можно понять, если сбой случился сразу после установки. А до этого всё работало совершенно нормально. С большой вероятностью, в этом случае ошибку 500 вызывает какой-то внутренний конфликт, возникший между старыми и новыми модулями.

Неполадки в code PHP, либо несоответствие версии PHP

Чтобы выяснить, являются ли поводом сбоев скрипты, надо провести несколько проверок: посмотреть, как выводится результат обработки кода; узнать версию PHP в настройках.

Слишком мало памяти

Ограничения могут возникнуть со стороны сервера, либо хоста, если для сайта выбран вариант минимальной поддержки и требуется увеличить объем памяти. Ошибка вылезает в том случае, если время на обработку скриптов слишком маленькое – если оборудованию не удаётся загрузить информацию и обработать все запросы к серверу, то появляется ошибка доступа к серверу.

Иногда сложности с доступом к серверу вызваны плохой связью. Их причина – нестабильное, прерывающееся, слишком медленное соединение.

Что делать пользователю, если он видит ошибку 500

Для пользователя трудности с загрузкой сайта – неприятный сюрприз. Но обычный посетитель справиться с подобной проблемой самостоятельно не может и есть лишь несколько вариантов действия:

  • Иногда ошибка 500 временная, возникает буквально на несколько минут и быстро исчезает. В таком случае пользователю достаточно перезапустить страницу, и вопрос решится сам собой.
  • Если перезагрузка не помогла, то попробуйте очистить кэш и кукис браузера. В редких случаях страница с ошибкой может записаться в промежуточный буфер памяти.
  • Если ошибка повторяется, и вы не справляетесь доступными средствами, то попробуйте сообщить о проблеме администрации сайта, возможно владельцы не в курсе и поэтому вопрос не решается.

Получить контакты владельцев сайта, если тот полностью не грузится, можно найдя сохранённые страницы сайта. Их нетрудно отыскать в сервисе web.archive.org.

Сделайте один шаг до получения SEO
стратегии, которая заставит ваш сайт продавать

    Нажимая на кнопку «Отправить», вы разрешаете обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

    Что делать, если вы владелец сайта

    Владелец сайта заинтересован, чтобы тот хорошо работал, и посетители заходили на него без трудностей. Поэтому если пользователи столкнулись с неполадками, которые возникают в виде ошибки сервера 500, то нужно это быстро устранить. Какие основные действия можно предпринять.

    • Вопросы с конфигурацией файла .htaccess. Отключите последовательно все директивы, сделав их комментариями.
    • Проблемы в CMS. Неверный код может привести к падению сайта. Смотрите логи и с их помощью определите причину ошибки.
    • Вопросы с PHP. Проанализируйте характеристики скриптов, если они неверны, то исправьте. Это можно сделать в панели управления, найдя там раздел с настройками PHP.
    • Сложности с доступом к базам данных. Чаще всего вопросы конфигурации или обновления параметров входа.
    • Некорректно настроены права доступа. Решается исправлением настроек.

    Часто проблемы возникают из-за установки обновлений или плагинов. Для начала нужно деактивировать битые программные модули или откатить обновления. Перед внедрением нового ПО рекомендуется делать бэкап.

    Ошибка 500 на WordPress

    Установка вспомогательного ПО, плагинов может стать поводом внутренних конфликтов сервера и вызвать появление ошибки 500. Проверка работы таких программных элементов возможна на WordPress. Чтобы её выполнить:

    • Откройте в меню пункт «Плагины»
    • Затем раздел «Активные».
    • Выберите все элементы раздела.
    • Откройте выпадающее меню.
    • Жмите «Деактивировать».
    • Затем кнопку «Применить».

    Если вопрос был связан с установленным ПО, то теперь он должен решиться и сайт сможет нормально загрузиться.

    Бывают случаи, когда перейти в консоль не удаётся, так как ошибка появляется на всех страницах сайта, в том числе в административной панели. Тогда нужно попасть в раздел «Менеджер файлов» на хостинге, а затем в корневой каталог. Работать необходимо с папкой «wp-content». Если изменить её название, то так можно отключить сразу всё вспомогательное ПО. Если убирать из неё плагины по одному, то удастся быстро отыскать тот, что вызвал ошибку.

    Кирилл Теляковский
    Кирилл Теляковский
    Основатель студии
    OVERCLICK

    Выводы

    Если вы увидели ошибку 500, то не надо пугаться – этот вопрос возникает часто у многих пользователей и по разным причинам. Он связан с различными проблемами внутри сервера, актуален для ресурсов на базе CMS и для новых сайтов, сделанных с нуля без панели управления.

    Ошибку 500 нужно устранять быстро, так как неработающий сайт негативно сказывается на лояльности пользователей. Если долго игнорировать наличие ошибки, то поисковые системы могут отреагировать на неё раньше и понизить позиции, а со временем и вовсе убрать сайт из выдачи.

    Чтобы исправить неполадку, надо определить её источник. Придётся последовательно проверять возможные причины проблем, пока не найдете нужную. Начать надо с логов сервера, затем посмотреть файл .htaccess, узнать, быстро ли работают скрипты, сверить версию PHP и обновить ее, узнать корректно ли работают плагины. Если не помогло, свяжитесь с технической службой хостинга – её специалисты могут помочь с решением вопроса. Но, в самом сложном случае, вероятно придётся откатить сайт и активировать его бэкап.

    Чтобы не стать заложником ошибки сервера 500, надо проводить профилактику, проверку сайта после внесения изменений, оптимизацию кода, резервное копирование до установки вспомогательного ПО или обновлений.

    Эксперт статьи, которую вы читаете
    Кирилл Теляковский
    Основатель студии OVERCLICK
    SEO-эксперт, опыт 8 лет. Спикер в SEO-сообществах, участник закрытых сообществ. Продвинул в поиске 200+ сайтов.
    Получить консультацию

    Почему никак не получается продвинуть сайт в поиске

    Потому что SEO - это глубокая аналитика, а не набор шаблонных действий. Наша команда собрала весь опыт в технологии гибридной SEO аналитики.


    С помощью своего метода мы даем стабильный рост проектам в поиске. Узнайте и вы - как продвигать сайты сегодня.

    Хочу знать

    Читайте также

    Хлебные крошки на сайте
    Хлебные крошки помогают выполнить качественную внутреннюю перелинковку, повышают ссылочную массу. Но элемент навигации принесет...
    Читать
    Что такое зеркало сайта
    В этой статье вы узнаете, что такое зеркало сайта и какие бывают виды. Мы...
    Читать
    LSI-слова
    Ключевые слова LSI – дополнительные слова и фразы, задающие тематику и связанные c основным...
    Читать
    Данные успешно отправлены
    Ошибка
    Продолжая использовать данный сайт, вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности, обработкой персональных данных и использованием cookie-файлов. View more
    ОК