Главная Статьи

Ошибка 500

Есть много причин, вызывающих ошибку 500. Трудности связаны с некорректной обработкой данных, медленной скоростью связи, с ошибками в коде страницы и с другими неполадками. Главная задача – точно определить источник неприятностей, а затем остаётся только выбрать способ исправления и быстро его применить. Самый худший из возможных вариантов – сайт придётся делать полностью заново. Но подобное развитие событий бывает редко, поэтому при появлении ошибки 500 нужно сконцентрироваться и срочно искать причину возникшей неполадки. Возможно, для этого поочередно придётся проверить все вероятные причины.

Ошибка 500 – что это?

Если появились сложности с сервером, где размещён сайт, то и веб-мастер, и пользователь при попытке загрузки может увидеть вместо отображения страниц сообщение и код ошибки. Числу 500 соответствует запись Internal Server Error, что означает – на сервере произошёл сбой. Самые частые причины появления ошибки с этим кодом:

  • ошибки в инструкциях конфигурации .htaccess;
  • некорректные права доступа;
  • несовместимость расширений.

Ошибка мешает посетителям пользоваться сайтом, поэтому с ней нужно разбираться как можно быстрее. В противном случае люди могут уйти и не вернуться. Большинство пользователей не станет повторно пытаться открыть сайт, где они уже один раз столкнулись с ошибкой и невозможностью войти и ознакомиться с контентом. Обычно ошибка 500 устраняется без особых сложностей. Выяснить её причину можно, если по порядку проверить действие всех элементов. Но если вы столкнулись с трудным случаем и восстановить website не удаётся, то лучший выход – связаться с техподдержкой хостера.

Влияние ошибки 500 на SEO-продвижение

Когда сервер не отвечает, а сайт не загружается, то сбой отрицательно влияет на популярность сайта, на его продвижение. Пользователи видят, что площадка недоступна, поэтому уходят и редко когда возвращаются – никому не нужны неисправные сайты. Если же речь вести об алгоритмах поисковиков, которые проводят индексацию, то они дают оценку работе сайта не с первого раза, они, сделав паузу, пытаются зайти на сайт ещё раз.

Но если и при повторных попытках у них ничего не выйдет, а вопрос не утрясется, то решение по сайту будет принято негативное – он может ощутимо просесть в рейтинге. Возможен вариант, когда не открывшиеся страницы сайта просто пропадут из результатов поиска. В среднем, что подтверждено экспериментальным путём – у вебмастера есть около суток, чтобы исправить неполадки, тогда не будет никаких негативных последствий.

Чтобы подобные трудности не стали системными, следует регулярно проверять функциональность сервера, следить за его работоспособностью. Чтобы сделать сайт более популярным, также важно повышать производительность, оптимизировать его работу. Постоянный мониторинг – хорошая профилактика, решающая любые сложности с доступом. Следить за состоянием площадки можно с помощью инструментов, предлагаемых Гуглом и Яндексом.

Причины сбоя

Все факторы появления неполадки под номером 500 делятся на несколько типов:

  • Проблемы сервера. Связано с настройками оборудования, отсутствием связи с базой данных, либо ошибочные инструкции в коде.
  • Некорректные записи в .htaccess. Неправильные команды в настройках данного файла, или неточно заданные параметры могут привести к тому, что страницы перестанут грузиться и вылезет неполадка под номером 500. Понять, что неполадка связана именно с этим файлом можно, если направиться в профиль управления. Затем выбрать «файл-менеджер», зайти в корневой каталог сайта и заменить имя искомого файла. Если сайт запустился, значит причина ошибки именно в файле .htaccess.
  • Неправильно настроены права доступа. Чаще всего возникает во время работы над новым сайтом, либо если была восстановлена старая. Иногда приходится сталкиваться с ситуацией, когда в восстановленной версии админские права выданы всем пользователям, что по умолчанию считается серьёзной угрозой безопасности. По этой причине сайт тут же будет заблокирован.
  • Низкая скорость работы сайта. Если скрипты не могут с нормальной скоростью работать с информацией, то это может привести к возникновению внутренних на сервере и появлению на экране ошибки 500.
  • При установке обновлений, либо дополнений, возможны конфликты старых и новых элементов программного обеспечения. То, что источником неполадок стало обновление программного обеспечения, можно понять, если сбой случился сразу после установки. А до этого всё работало совершенно нормально. С большой вероятностью, в этом случае ошибку 500 вызывает какой-то внутренний конфликт, возникший между старыми и новыми модулями.
  • Неполадки в code PHP либо версия PHP не соответствует. Чтобы выяснить, являются ли причиной сбоев скрипты, надо провести несколько проверок: посмотреть, как выводится результат обработки кода; узнать версию PHP в настройках.
  • Слишком мало памяти. Ограничения могут возникнуть со стороны сервера, либо хоста, если для сайта выбран вариант минимальной поддержки. Ошибка вылезает в том случае, если время на обработку скриптов слишком маленькое – если оборудованию не удаётся загрузить информацию и обработать все запросы к серверу, то появляется ошибка доступа к серверу.

Иногда сложности с доступом к серверу вызваны плохой связью. Их причина – нестабильное, прерывающееся, слишком медленное соединение.

Что делать пользователю, если он видит ошибку 500

Для пользователя трудности с загрузкой сайта – неприятный сюрприз. Но обычный посетитель сайта справиться с подобной неполадкой не может и есть лишь несколько вариантов действия:

  • Иногда ошибка 500 возникает буквально на несколько минут и быстро исчезает. В таком случае пользователю достаточно перезапустить браузер, и вопрос решится сам собой.
  • Если перезагрузка не помогла, то попробуйте очистить кэш и кукис. В редких случаях страница с ошибкой может записаться в промежуточный буфер памяти.
  • Если ошибка повторяется, и вы не справляетесь доступными средствами, то попробуйте сообщить о неполадке администрации сайта, возможно владельцы не в курсе и поэтому вопрос не решается.

Получить контакты владельцев сайта, если тот полностью не грузится, можно найдя сохранённые страницы сайта. Их нетрудно отыскать в сервисе web.archive.org.

Оставьте заявку и получите первичный видео анализ сайта
Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Что делать, если вы владелец сайта

Владелец сайта заинтересован, чтобы тот хорошо работал, и посетители заходили на него без трудностей. Поэтому если на интернет-площадке люди столкнулись с неполадками, которая возникает в виде ошибки 500, то надо такую неполадку быстро устранить. Какие действия можно предпринять.

  • Вопросы с конфигурацией файла .htaccess. Отключите последовательно все директивы, сделав их комментариями.
  • Неполадки в CMS. Неверный код может привести к падению сайта. Смотрите логи и с их помощью определите причину ошибки.
  • Вопросы с PHP. Проанализируйте характеристики скриптов, если они неверны, то исправьте. Это можно сделать на панели управления, найдя там раздел с настройками PHP.
  • Сложности с доступом к базам данных. Чаще всего вопросы конфигурации или обновления параметров входа.
  • Некорректно настроены права доступа. Решается исправлением настроек.

У многих вебмастеров неполадки возникают из-за установки обновлений или плагинов. Для начала надо деактивировать битые программные модули или откатить обновления. Перед внедрением нового ПО рекомендуется делать бэкап.

Ошибка 500 на WordPress

Установка вспомогательного ПО, плагинов может стать причиной внутренних конфликтов сервера и вызвать появление ошибки 500. Проверка работы таких программных элементов возможна на WordPress. Чтобы её выполнить:

  • Откройте в меню строчку «Плагины»
  • Затем раздел «Активные».
  • Выберите все элементы данного раздела.
  • Откройте выпадающее меню.
  • Жмите «Деактивировать».
  • Затем кнопку «Применить».

Если вопрос был связан с установленным ПО, то теперь он должен решиться и сайт сможет нормально загрузиться.

Бывают случаи, когда перейти в консоль не удаётся, так как ошибка появляется на всех страницах интернет-площадки. Тогда надо попасть в раздел «Менеджер файлов», а затем в корневой каталог. Работать придется с папкой «wp-content». Если изменить её название, то так можно отключить сразу всё вспомогательное ПО. Если убирать из неё плагины по одному, то удастся быстро отыскать тот, что вызвал неполадку.

Кирилл Теляковский
Кирилл Теляковский
Основатель студии
OVERCLICK

Выводы

Если вы увидели ошибку 500, то не надо пугаться – этот вопрос возникает часто у многих людей и по разным причинам. Он связан с неполадками внутри сервера, актуален для ресурсов на базе CMS и для новых площадок, сделанных с нуля.

Ошибку 500 нужно устранять быстро, так как неработающий сайт негативно сказывается на лояльности пользователей. Если долго игнорировать наличие ошибки, то поисковые системы могут отреагировать на неё раньше и убрать сайт из выдачи.

Чтобы исправить неполадку, надо определить её источник. Придётся последовательно проверять возможные причины неполадок, пока не найдете нужную. Начать надо с логов сервера, затем посмотреть файл .htaccess, узнать быстро ли работают скрипты, сверить версию PHP, узнать корректно ли работают плагины. Если не помогло, свяжитесь с технической службой хостинга – её специалисты могут помочь с решением вопроса. Но, в самом сложном случае, вероятно придётся откатить сайт и активировать его бэкап.

Чтобы не стать заложником ошибки 500, надо проводить профилактику, проверку сайта, оптимизацию кода, резервное копирование до установки вспомогательного ПО или обновлений.

Эксперт статьи, которую вы читаете
Кирилл Теляковский
Основатель студии OVERCLICK
SEO-эксперт, опыт 8 лет. Спикер в SEO-сообществах, участник закрытых сообществ. Продвинул в поиске 200+ сайтов.
Получить консультацию

За 2 года мы продвинули в интернете уже десятки бизнесов

Хотите узнать подробнее про наш подход?

Узнать подробнее

Читайте также

как посмотреть исходный код
Как открыть код страницы
Основа любого программного продукта – код. С его помощью формируется и интерфейс, и функциональная...
Читать
ссылочный вес
Ссылочный вес
Качественное продвижение сайта неразрывно связано с явлением «ссылочная масса». Умело пользуясь им, можно без...
Читать
как увеличить трафик
Как увеличить трафик
С какой бы целью ни создавался сайт, повышение посещаемости – задача любой площадки в...
Читать
Данные успешно отправлены
Ошибка
Продолжая использовать данный сайт, вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности, обработкой персональных данных и использованием cookie-файлов. View more
ОК